Politica de confidențialitate

Data ultimei actualizări: 17 iunie 2026

1. Introducere

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, folosim, protejăm și divulgăm informațiile dumneavoastră personale atunci când utilizați serviciile noastre de ghidaj turistic în București.

Protecția datelor dumneavoastră personale este o prioritate pentru noi. Ne angajăm să respectăm toate cerințele legale aplicabile în România și în Uniunea Europeană.

2. Informatii pe care le colectăm

Colectăm următoarele tipuri de informații personale:

• Informații de identificare: nume complet, adresa de email
• Informații despre rezervare: serviciul selectat, data preferată, numărul de persoane, mesaje și cerințe speciale
• Informații tehnice: adresa IP, tipul de browser, dispozitivul utilizat, cookie-uri
• Informații de comunicare: corespondenţa prin email sau alte canale de comunicare

3. Modul în care folosim informațiile

Utilizăm informațiile dumneavoastră personale în următoarele scopuri:

• Pentru a procesa și confirma rezervările dumneavoastră
• Pentru a vă contacta în legătură cu serviciile rezervate
• Pentru a îmbunătăți serviciile noastre și experiența utilizatorilor
• Pentru a răspunde la întrebările și solicitările dumneavoastră
• Pentru a vă trimite informații relevante despre serviciile noastre, cu consimțământul dumneavoastră
• Pentru a respecta obligațiile legale și de reglementare

4. Baza legală pentru prelucrarea datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului: pentru a vă furniza serviciile solicitate
• Interese legitime: pentru a îmbunătăți serviciile și pentru comunicări de marketing
• Consimțământ: pentru anumite activități de marketing și utilizarea cookie-urilor
• Obligații legale: pentru a respecta cerințele legale aplicabile

5. Partajarea informațiilor

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm informațiile dumneavoastră personale cu terțe părți în scopuri comerciale. Putem partaja informațiile dumneavoastră doar în următoarele situații:

• Cu furnizorii de servicii care ne ajută să operăm platforma și să furnizăm serviciile
• Când este necesar pentru a respecta obligațiile legale
• Pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța noastră sau a altora
• Cu consimțământul dumneavoastră explicit

6. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja informațiile dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Acestea includ:

• Criptarea datelor sensibile
• Acces restricționat la informațiile personale
• Monitorizarea și auditarea regulată a sistemelor de securitate
• Instruirea personalului în privința protecției datelor

7. Păstrarea datelor

Păstrăm informațiile dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau pentru a respecta obligațiile legale. În general:

• Datele de rezervare sunt păstrate timp de 3 ani după finalizarea serviciului
• Corespondenţa prin email este păstrată timp de 2 ani
• Datele financiare sunt păstrate conform cerințelor legale aplicabile

8. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră
• Dreptul de rectificare: puteți solicita corectarea datelor incorecte sau incomplete
• Dreptul la ștergere: puteți solicita ștergerea datelor în anumite condiții
• Dreptul la restricționarea prelucrării: puteți solicita limitarea prelucrării datelor în anumite situații
• Dreptul la portabilitatea datelor: puteți solicita transferul datelor către alt operator
• Dreptul de opoziție: puteți obiecta la anumite tipuri de prelucrare a datelor
• Dreptul de a retrage consimțământul: puteți retrage consimțământul în orice moment

9. Cookie-uri

Utilizăm cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră pe site. Pentru mai multe detalii, consultați Politica de cookie-uri.

10. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de confidențialitate periodic. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină cu o dată actualizată. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu practicile noastre de confidențialitate.

11. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de confidențialitatea datelor dumneavoastră, ne puteți contacta la:

Email: [email protected]
Adresa: Str. Lipscani nr. 47, București, România